Asiakaslähtöinen prosessi
Prosessi, jossa otetaan suoraan yhteyttä ulkoisiin asiakkaisiin panosten ja tulosten kautta, joka vaikuttaa suoraan asiakkaisiin ja on prosessi, joka tuo suoraan hyötyä yritykselle.
Tukiprosessi
Tarjoaa tärkeimmät resurssit tai valmiudet yrityksen liiketoiminnan tavoitteiden saavuttamiseksi, tukea asiakaslähtöistä prosessia odotettujen laatutavoitteiden saavuttamiseksi ja tukea prosessia, jolla saavutetaan tarvittava asiakaslähtöisten prosessitoimintojen prosessi.
Hallintaprosessi
Käytetään asiakaslähtöisen prosessin ja tukiprosessin tehokkuuden ja tehokkuuden mittaamiseen ja arvioimiseen, organisaatiosuunnitteluun asiakkaiden vaatimusten muuttamiseksi tavoitteiksi ja organisaation mittausindikaattoreiksi, yrityksen organisaatiorakenteen määrittämiseen, yrityksen päätösten, tavoitteiden ja muutosten tuottamiseen jne.